Trang Chủ / Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành & Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

1. Điều kiện bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
  • Bảo hành 12 tháng đối với toàn bộ hàng nhập khẩu và thiết bị sản xuất bằng inox do lỗi của nhà sản xuất. Thời giao bảo hành tính từ ngày nghiệm thu bàn giao thiết bị.
  • Trong thời gian bảo hành 01 năm, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, quý khách hàng liên hệ với công ty để được tư vấn bảo hành miễn phí.

2. Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng

Trong thời gian sử dụng sản phẩm Inox Mạnh Hưng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào, Quý khách có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành Inox Mạnh Hưng hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty để được tư vấn, trợ giúp.

I. Những trường hợp bảo hành theo quy định

Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
  • Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng bộ phận cấu thành sản phẩm.

II. Những trường hợp không bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Inox Mạnh Hưng
  • Những sản phẩm được mua tại Công ty nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quí khách.

III. Địa điểm bảo hành & bảo trì

Tất cả các sản phẩm chính hãng Inox Mạnh Hưng mua tại Công ty đều được bảo hành tại các cửa hàng Inox Mạnh Hưng

Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ: Tổng đài: 0908.414.555

Để đảm bảo quyền lợi , Quý khách hàng cần lưu ý :

  • Giữ phiếu bảo hành và bảo quản tem mác dán trên sản phẩm trong thời gian bảo hành.
  • Khi cần hỗ trợ về kỹ thuật hoặc mua linh kiện thay thế, mua sản phẩm mới Qúy khách vui lòng liên hệ đúng số điện thoại của công ty để được hỗ trợ GIÁ TỐT NHẤT.

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Những chính sách và quy định chung:

– Cam kết thực hiện chuỗi chăm sóc từ khâu tư vấn, thiết kế, sản xuất, lắp đặt và bàn giao
– Hỗ trợ các quy trình ký kết hợp đồng nhanh chóng và rõ ràng.
– Cùng thống nhất lập kế hoạch thực hiện chi tiết các công việc, thiết bị có liên quan.

Chính sách bảo mật thông tin Khách hàng: Việc sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách đúng với mục đích và hoàn toàn tuân thủ theo yêu cầutừ Khách hàng.

Chính sách bảo hành thiết bị: Bảo hành miễn phí 12 tháng cho toàn bộ thiết bị, thay linh kiện phụ kiện miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.

Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: noithatmanhhe.vn@gmail.com

Sự hài lòng của quý khách là sự thành công của chúng tôi. Trân trọng cảm ơn!

5/5 - (1 bình chọn)